Analista Mesa de Ayuda

Consultora multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, presente en 39 países y con 4.400 oficinas en el mundo requiere contratar a un Analista mesa de Ayuda

Algunas de las Funciones que desempeñaras, son las siguientes:

• El rol principal es brindar soporte técnico y atención al cliente de manera telefónica, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas y la resolución de incidencias a diario para cadena de farmacias.
• Proporcionar soporte técnico en computación y tecnologías de información.
• Manejar y resolver problemas relacionados con la plataforma Microsoft y herramientas de ofimática.
• Aplicar conocimientos en protocolos de comunicación y redes para diagnosticar y solucionar fallas.
• Utilizar conocimientos en ITIL y Normas ISO para la gestión de servicios y procesos.
• Ofrecer atención al cliente de alta calidad vía telefónica, registrando y escalando incidencias según sea necesario.
• Participar en capacitaciones para el manejo de programas internos de la empresa.

Los requisitos para postular son:

• Informática, conocimientos en redes y computación.
• Conocimientos en Sistemas Operativos:
• Disposición y habilidad para asimilar rápidamente el uso de programas y herramientas internas específicas de la organización, para las cuales se proporcionará la capacitación correspondiente.
• 1 - 2 años de experiencia en atención al cliente y soporte.

Se ofrece:

• Modalidad Teletrabajo
• Renta Liquida $650.000.-